ТЦ Савеловский, Линия 2F Павильон 23
+7 (495) 241-07-00 Обратный звонок

Гарантия

  • Свой склад запчастей
  • Опыт и профессионализм
  • Бесплатная диагностика
  • Современное оборудование
  • Бронестекло в подарок
  • Ремонт за 1 час

Гарантия

Добро пожаловать на страницу гарантийных обязательств сервисного центра «MobyDoc». Ниже приведены условия, сроки и порядок получения гарантийного обслуживания для всех видов ремонта мобильной техники, планшетов, ноутбуков и компьютеров.

1. Общие положения

  • Гарантия распространяется на работы и запчасти, установленные в сервисном центре «MobyDoc».
  • Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи устройства заказчику и подтверждается актом выполненных работ или чеком.
  • Время выполнения работ определяется индивидуально для каждого заказа и может различаться в зависимости от сложности неисправности и наличия оригинальных комплектующих.

2. Гарантийный срок

  • На выполненные ремонтные работы (работа мастера): 14 календарных дней.
  • На установленные запасные части и комплектующие: от 14 до 30 календарных дней.
    • Экраны, матрицы, сенсорные стекла – 14 дней.
    • Аккумуляторные батареи – 30 дней.
    • Другие элементы (динамики, микрофоны, разъёмы) – 30 дней.
  • В случае комбинированного ремонта (например, замена экрана и аккумулятора) гарантия распространяется отдельно на каждую категорию работ и запчастей.

3. Условия действия гарантии

  • Гарантия предоставляется при наличии:
    • Оригинального чека или акта приёма-передачи устройства.
    • Сохранённых сервисной наклейки (если она была установлена на устройство во время ремонта).
  • Гарантия действует только при предъявлении укомплектованного устройства (со всеми снятыми во время ремонта элементами и аксессуарами), в том числе:
    • Корпус, аккумулятор, задняя крышка (если они были сняты).
    • Карта памяти и SIM-карты (если они были извлечены для проведения диагностики).
  • При обращении по гарантии необходимо предоставить документы, подтверждающие факт и дату выполнения ремонта в «MobyDoc».

4. Исключения из гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность возникла вследствие:

  • Механических повреждений, полученных после ремонта (удары, падения, сколы).
  • Попадания влаги, жидкостей (залитие водой, напитками и пр.).
  • Попыток самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц.
  • Использования несертифицированного или стороннего ПО, вызвавшего программные сбои.
  • Естественного износа деталей вследствие интенсивной эксплуатации (царапины, потертости корпуса).
  • Нарушения правил эксплуатации, указанных в инструкции производителя.

Если при диагностике выявлено одно из вышеперечисленных обстоятельств, гарантийный ремонт не производится, и дальнейшее обслуживание оплачивается по стандартному прайс-листу.

5. Порядок обращения по гарантии

  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
    • По телефону: +7 (495) 241-07-00
    • По электронной почте: info@mobydoc.ru
    • Через форму обратной связи на сайте.
  2. Приведите устройство в сервисный центр «MobyDoc» по адресу:

    г. Москва, Савеловский ТЦ «Линия» 2F, павильон 23 (2 этаж, компьютерный корпус).

  3. Предъявите кассовый чек или акт выполненных работ:

    Без этих документов консультация по гарантии невозможна.

  4. Наши специалисты проведут повторную диагностику:

    Диагностика по гарантии проводится бесплатно. Срок диагностики обычно не превышает 1–2 рабочих дней.

  5. После подтверждения гарантийного случая:
    • Устройство будет отремонтировано бесплатно (при условии соблюдения всех пунктов раздела 4).
    • В случае, если неисправность не подпадает под гарантию, вы получите полный отчёт о причинах отказа с указанием стоимости ремонта.

6. Дополнительная информация

  • Гарантийное обслуживание может осуществляться только в самом сервисном центре «MobyDoc». Мы не принимаем устройства, отправленные через сторонние службы доставки, без предварительного согласования.
  • Если во время гарантийного ремонта потребуется дополнительная замена комплектующих (вне рамок первоначального заказа), стоимость деталя и работы будет согласована с вами заранее.
  • Если клиент не забрал устройство в течение 30 дней после окончания гарантийного срока, сервисный центр оставляет за собой право взимать плату за хранение.
  • Все претензии по качеству проводимых работ и установленных запчастей рассматриваются в течение 1 рабочего дня с момента обращения.

7. Контактная информация

Если у вас остались вопросы по условиям гарантии или вы хотите уточнить статус ремонта, свяжитесь с нами:

  • Телефон: +7 (495) 241-07-00 (ежедневно с 10:00 до 19:00)
  • Электронная почта: info@mobydoc.ru
  • Адрес: г. Москва, Савеловский ТЦ «Линия» 2F, павильон 23 (2 этаж, компьютерный корпус)

Контактная информация

Москва, Савеловский ТЦ Линия 2F Павильон 23
ТК Савёловский 2 этаж, Компьютерный корпус

+7 (495) 241-07-00
info@mobydoc.ru
Ежедневно с 10 до 19

Савеловская - 5 мин
Марьина роща - 15 мин
Как проехать?

Отправьте заявку сейчас и успейте получить скидку 5%

Обратный звонок

Контактный телефон: Укажите контактный телефон

Почта:

Модель устройства: Какое устройство сломалось?

Тип неисправности: